本報訊 (記者 陳傑)記者昨天從12315熱線瞭解到,剛過去的春節長假期間,該熱線共接到消費者申投訴舉報48製冰機租賃1件(其中包括12345市民服務熱線轉交辦件77件),同比上升14%;及時解答各類咨詢863人次,同比上升12%。
  在消費投訴中,網上購物(95件)、食品(49件)、隨身碟通訊產品(35件)、互聯網服務(28件)、通信服務(22件)等五大類投訴合計229件,占到總量近一半。投訴內容主要涉及經營者售後服務不到位、不及時履約以及產品存在質量問題。
  值得註意的是,長假期間12315熱線接到機票訂購類投訴12設計裝潢件、交通運輸類投訴9件,同比均明顯增多。投訴內容集中在因糟糕天氣導致的機場航班延誤以及相關訂票、退票糾紛。
  與此同時,12315熱線長假期間接到旅游類消費投訴15件,與去年同期的4件相比增加近3倍。投訴問題主要集中在旅游景點縮水、導游服務質量欠佳、旅游用餐住宿與約定不符等方面。  (原標題:12315seo長假投訴激增)
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